В края на миналата година Европейската комисия и органите на ЕС за защита на потребителите стартираха проверка на 352 уебсайта за сравняване на цените и за резервиране на пътувания, действащи на територията на ЕС.

Онлайн резервирането на хотели и полети се превръща във все по-обичайна практика, но потребителите се сблъскват с все повече проблеми във връзка с пътническите услуги в интернет.

В резултат на проверката е установено, че в 2/3 от проверените сайтове публикуваните цени не са достоверни.

На по-късен етап от процеса на резервиране, например, са добавени допълнителни елементи към цената, без потребителят да е получил ясна информация за това, или са посочени промоционални цени, които не съответстват на налична услуга.

В много от случаите първоначалната цена се различава от крайната, а промоционалните оферти всъщност не са налични и не е ясно каква е общата цена или как е била изчислена.

Органите поискаха от съответните уебсайтове да бъдат напълно прозрачни по отношение на цените и да представят своите оферти по недвусмислен начин.