ВАС потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика при продажбата на предплатени пакетни услуги на GSM оператор
Върховният административен съд потвърди заповед на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за забрана на нелоялна търговска практика на „Мобилтел” ЕАД при продажбата на предплатени карти за мобилни услуги. Това съобщиха от КЗП за Moreto.net.
Телекомът умишлено е премълчавал важно условие, според което при закупуване на предплатени пакети услуги клиентът губи на всеки 90 дни парите по сметката си, ако до края на този период не презареди със сума над определена стойност. Тази информация е фигурирала само на интернет страницата на мобилния оператор.
Липсвала е обаче в офисите му и върху опаковката на картите Prima, където би била полезна на потребителя непосредствено преди вземането му на решение за покупка.
В търговския обект е било налично единствено неактуално ръководство, според което картата се дели на два периода – активен, в който абонатът може да получава и генерира обаждания и кратки текстови съобщения (12 месеца от датата на активиране) и допълнителен - пасивен, в който е възможно само приемането на обаждания и съобщения (последният 13-и месец). Според тези стари условия, при презареждане с 10.00 лв. клиентът удължава с една година активния период на предплатената си карта и с един допълнителен месец пасивния.
В резултат от прилагането на цитираната практика потребителят остава с впечатлението, че ще може да ползва сумата по своята сметка през целия период на валидност на картата.
Влязлата в сила заповед на КЗП отнема възможността на мобилния оператор да подвежда по такъв начин потребителите занапред. Наложена е санкция в размер на 10 000 лв. с наказателно постановление, което търговецът обжалва.
Съвети към потребителите:
Настоявайте да получите пълна, вярна и разбираема информация за основните характеристики на услугата и условията за ползването й.
Не бързайте да сключите сделка преди да се запознаете с всички условия и да се уверите, че те са изгодни за Вас.
Търсете консултация винаги при съмнение, че информацията е непълна или неясна.
Препоръки към търговците:
Необходимо е на потребителя предварително да бъде предоставена информация за всички съществени характеристики на услугата и условията на сделката, както и да му се даде възможност да се запознае с тях.
Информацията трябва да е ясна и достъпна.
При необходимост консултантите могат да дадат разяснения, които обаче да не въвеждат в заблуда.
|
Коментари |
13:43ч. 29 Януари 2017 #1 Анонимен Здравейте,мошениците "Виваком "загубиха баба ми наскоро,като дългогодишна клиентка на домашен телефон,заради високи сметки.Бягайте от тези мошеници и минавайте на "Боб ",там е най-добре.
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
Виктория Томова загуби на турнира във Валенсия, но си осигури рекордно класиране
Днес, 17 Юни 2024 08:24
Виктория Томова загуби финала на тенис турнира на клей от сериите УТА 125 в испанския град Валенсия с награден фонд 100 хиляди евро. Първата ни ракета отстъпи пред американката Ан Ли с 3:6, 4:6 за 78...
| |
|
Президентът Радев насрочва първо заседание на 50-ото НС
Днес, 17 Юни 2024 08:05
Президентът Румен Радев ще обяви днес кога ще свика първото заседание на 50-ото Народно събрание. Официалната клетва на новите 240 народни представители ще даде старт и на процедурата по консултации при...
| |
|
От днес започва издаването на новите лични карти
Днес, 17 Юни 2024 07:43
От днес Дирекция „Български документи за самоличност“ започва издаването на новите лични карти, които освен изображението, ще съдържат електронен носител на информация със записани биометрични данни –...
| |
|
Най-важното от Варна във вчерашния 16 юни
Днес, 17 Юни 2024 07:29
Нов златен медал за варненката Елвира Краснобаева от Гран При Бърно
Варненката Елвира Краснобаева спечели още един златен медал на Ган При Бърно 2024. Силната игра на Краснобаева във финала на топка и...
| |
|
17 юни в историята
Днес, 17 Юни 2024 07:09
1631 г. – Мумтаз Махал умира по време на раждане. В нейна чест съпругът ѝ, азиатският владетел Шах Джахан, построява за 17 години двореца гробница Тадж Махал (дн. Индия).
1866 г. – Започва Австро-пруската...
| |
|
Без ток във Варна и областта днес ще са...
Днес, 17 Юни 2024 06:49
Поради извършване на обслужване на съоръженията за доставка на електроенергия във Варна и областта, днес, 17юни, ще бъде прекъснато електрозахранването в районите на:
- от 08:30 ч. до 17:00 ч. - гр....
| |
|
Прогноза за времето - 17 юни
Днес, 17 Юни 2024 06:28
По Черноморието ще бъде предимно слънчево. След обяд ще духа характерният морски бриз. Максималните температури ще са 27° - 29°. Температурата на морската вода е 20°-23°. Вълнението на морето ще бъде 1-2...
| |
|
Конференцията в Швейцария подкрепи териториалната цялост на Украйна
Неделя, 16 Юни 2024 17:59
Териториалната цялост на Украйна трябва да бъде част от бъдещо мирно споразумение - пише в заключителната декларация на международната конференция на високо върха, която се провежда в Швейцария. За трайно...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|