От компанията потвърдиха информацията, но отказаха да дадат подробности. От транспортното министерство на Индонезия съобщават, че контакт с машината е изгубен 42 минути след излитането. Съобщава се, че самолетът е Еърбъс A320-200, а номерът на полета е QZ 8501.
Самолетът е излетял от летището в Сурабая в 5.30 часа местно време. По план е трябвало да кацне в 8 часа в Сингапур. Машината губи контакт с контролната кула в Джакарта в 6.12 часа.
Спасителната операция вече е започнала. Еър Ейжа e нискотарифна компания, която оперира в 22 държави.