Според Закона за Потребителския Кредит (ЗПК) всеки кредитоискател има право да получи предварително пълна информация за искания от него кредит. Проучване на Асоциация Активни потребители показва, че у нас това е все още трудна задача, съобщават от потребителската организация. Проучването с тайни клиенти установи, че близо една четвърт от банките и три четвърти от финансовите къщи не предоставят преддоговорна информация за потребителските кредити под формата на Стандартен европейски формуляр.

Представяне на банките - 9 от 19 изследвани банки са предоставили формуляра във всичките 3 посетени клона, 1 e предоставилa в 2 от 3 клона, 4 са предоставили в 1 от 3 клона и 5 не са предоставили в нито един от посетените клонове. 

При проведеното изследване не са посетени клоновете на Търговска банка "Виктория" ЕАД ("Креди Агрикол" ЕАД, а преди това - "Емпорики Банк"), защото в момента тя е поставена под надзор.

Ако съпоставим резултатите предходно проучване на асоциацията от 2010г. можем да установим малък напредък - през 2010 г. само 6 от 15 банки са предоставили на участниците в изследването изискуемия от Закона стандартен формуляр.

Представяне на финансовите къщи - в изследването бяха включени и 5 финансови къщи отпускащи потребителски кредити. При тях само 1 от 5 предостави стандартния формуляр. Поради не толкова развитата клонова мрежа в изследването бяха включени само по един клон на финансова къща.

Въпреки изискването на закона все още има банки (или техни служители), които тълкуват закона погрешно или налагат необосновани и ненужни изисквания, преди да предоставят търсената информация. Ситуацията при финансовите къщи е по-обезпокоителна и призоваваме ръководствата на тези институции да потърсят решения на този проблем.

За потребителите най-важното е, настоятелно да изискват предоставянето преддоговорна информация и да сравняват условията внимателно, преди да подпишат договор за кредит. Само така могат да намерят по-добрата оферта и да си спестят излишни разходи впоследствие.