Мобилен оператор ще прави отстъпка за пострадали от "Аспарухово"
Един от мобилните оператори е дал уверение да приспадне от таксите времето, в което клиенти от „Аспарухово" не са имали възможност да ползват договорените услуги. Това стана ясно по време на приемна за граждани във Варна на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС).
Сред засегнатите е Красимир Костов, който до потопа на 19 юни е живял на ул."Моряшка". Тъй като къщата му вече е негодна за живеене, той и семейството му се изнасят да живеят на квартира. Там обаче няма техническа възможност да получи услугата, за която е подписал договор с мобилния оператор.
Отстъпка от сметката ще получат около 400 абонати на въпросния оператор в „Аспарухово", обяви председателят на КРС Веселин Божков. Той пое ангажимент да уговори всички мобилни оператори да осигурят подобна отстъпка за пострадалите от варненския квартал.
„Не е тайна, че дори да няма техническа възможност за предоставяне на някоя услуга, операторите си удържат няколко месеца таксите. Първо, това е несправедливо, и второ, никой не е длъжен, когато не се ползва дадена услуга, да се заплаща", коментира Божков. Той уточни, че подобни случаи има регистрирани в много други градове.
По време на приемната варненка се жалва от 1000 лева сметка за мобилен интернет, натрупана само за ден. Става въпрос за случай от миналата година, в който апликации към услугата са се задействали без знанието на потребителя. Това става докато потърпевшият клиент пътува в чужбина, уточни шефът на КРС.
„Аз винаги съм на принципа, че ако една услуга не се потребява реално, то човек не трябва да плаща. И за мен това е своего рода законна измама", коментира Божков. Той припомни, че от март тази година операторите у нас са задължени, ако няма изрично пожелан по-голям обем на услугата, лимитът за мобилен интернет да бъде 50 лева. При достигане на 80 на сто от лимита, операторът трябва да извести потребителя, който от своя страна да прецени и уведоми изрично за увеличаване на потреблението.
Жалбите, получени в КРС, съществено намаляват. Докато през 2012 г. броят им е бил над 5000, през 2013 г. жалбите са били близо 3300, а от началото на тази година - 1469. Обикновено в около 70 на сто от жалбите се констатира нарушение. Веселин Божков разкри още, че броят на жалбите срещу един от операторите е почти колкото подадените оплаквания срещу останалите, взети заедно.
Най-често гражданите се жалват от надписването на сметки. Често срещани проблеми са незапознаване с всички клаузи по договора и подвеждането от страна на операторите при подписване на договора. Клиентът получава устройство-подарък, при което му се дава за подписване документ, който се оказва договор, даде пример Божков.
Шефът на КРС припомни, че операторите са длъжни да разпечатват договорите с размер 10 пункта на шрифта, а важните клаузи като срок, условия и цени - с размер 12 пункта и удебелен шрифт.
До месец мобилните оператори ще бъдат задължени да публикуват на сайтовете си карта с покритието по населени места. На база на тези карти потребителите ще могат да преценяват по-добре на кого да станат клиент, а при липса на сигнал в район с покритие и да се жалват.
|
Новини - теми |
Търси в новини |
Популярни теми |
|
|
Новини от Варна, региона и света |
|
"Граф Монте Кристо" на сцената на Летен театър - Варна през юни
Понеделник, 22 Април 2024 08:14
Младежки театър "Николай Бинев" ще представи на 27 юни в Летен театър - Варна "Граф Монте Кристо" по едноименния роман на Александър Дюма - баща
Билетите са в продажба на каси Българан, Дворец на културата...
| |
|
Вдъхновяващите личности на Варна: Жените в ИТ сектора
Днес, 23 Април 2024 08:06
Въпреки стремежа на компаниите към равенство, приобщаване и многообразие, процентът на професионалистите от нежния пол в ИТ индустрията в световен мащаб остава все още значително по-нисък в сравнение с...
| |
|
За учениците от Варна: Създай неповторима ЗЕЛЕНА приказка!
Понеделник, 22 Април 2024 12:12
Разкрийте как виждате света през очите на природата и отпадъците - как те съжителстват с хората и какво биха им казали, ако можеха да говорят, какво биха променили, ако имаха тази сила?
Разгърнете...
| |
|
Азия - най-засегнатият регион от климатични бедствия през 2023 г.
Днес, 23 Април 2024 11:55
Азия е бил най-засегнатият от бедствия регион в света от метеорологични, климатични и свързани с водата опасности през 2023 г.
Наводненията и бурите там са причинили най-голям брой жертви и икономически...
| |
|
Европейският парламент ще изиска ЕС да помогне за освобождаването на българските моряци от Galaxy Leader
Днес, 23 Април 2024 11:44
Случаят с българите, отвлечени от хутите ще бъде на вниманието на Европейския парламент (ЕП) тази седмица.
В резолюция, която ще се гласува в пленарната зала в Страсбург, се изисква ЕС да се включи...
| |
|
Десето юбилейно издание на Ден без асансьори с послание Спорт за всички възрасти
Днес, 23 Април 2024 11:29
На 24-ти април, сдружение BG Бъди активен ще разпространи посланието за нуждата от ежедневна физическа активност и как изкачването на стълби може да бъде един лесен и достъпен начин да продължим да се...
| |
|
Бебетата ще могат да бъдат ваксинирани по-рано срещу коклюш
Днес, 23 Април 2024 11:16
Премиерът Димитър Главчев проведе среща с министъра на здравеопазването д-р Галя Кондева, заместник-министъра на образованието и науката Емилия Лазарова и главния държавен здравен инспектор доц. Ангел...
| |
|
Българо-арменски културно-информационен център бе открит във Варна
Днес, 23 Април 2024 11:03
Българо-арменски културно-информационен център бе открит във Варна с тържествен водосвет от отец Дирайр Хадавян в качеството му на представител на негово преосвещенство епископ Татев Агопян - Архиерейски...
| |
|
Изпрати новина
|
|
|
|
Полезно |
Препоръчваме |
Най-четени |
Анкета |
|