В 93% от случаите варненци посочват , че желаната от тях административна услуга е извършена в рамките на законовия срок. Качеството на административното обслужване в РЗИ според 2/3 от анкетираните се оценява като „добро” и „много добро”, научи Moreto.net. В сравнение с предходния период по-голям брой от посетителите са удовлетворени от „любезното, отзивчиво и компетентно” отношение на служителите.

Потребителите на услуги дават конкретни предложения за по-добра организация на работата в инспекцията и подобряване качеството на обслужване.

Резултатите от анкетните карти и дадените предложения са разгледани и анализирани от директорския съвет на РЗИ – Варна. Набелязани са следните мерки:

- Запознаване на всички служители в инспекцията с мнението и препоръките на потребителите, с оглед подобряване качеството на обслужване на гражданите.

- Своевременно актуализиране на информацията за потребителите на административни услуги на информационните табла в сградата на РЗИ и на сайта на инспекцията.

- Прилагане на метода "анкета-интервю" с потребителите за достигане на по-голям брой анкетирани лица.

Гражданите и потребителите на административни услуги, предлагани от РЗИ-Варна имат възможност целогодишно да изкажат своето мнение, степен на удовлетвореност, както и да направят предложения за реда и организацията на работа. В инспекцията са поставени урни за анонимни анкетни карти на пет места, които са често посещавани от клиенти. Анкетните карти могат да се изпращат и по електронен път, чрез попълването им он-лайн на сайта на РЗИ – Варна.

Чрез метода "анкета-интервю" за потребителите са достигнати по-голям брой анкетирани лица.

През второто шестмесечие на 2013г. период са попълнени 218 анкетни карти от клиенти на инспекцията.