Средно по 6 покупки онлайн месечно извършват потребители на възраст между 15 и 35 години, сочи изследване на организацията GfK сред близо 2 хил. клиенти на интернет търговците. Най-бързо осъществяват сделки жените от 26 до 35 години.

Дамите и потребителите на възраст 26-35 години са най-активни в интернет пазаруването. Младите правят средно по 5,7 онлайн покупки на месец, като в две трети от случаите са купували книги и учебници и почти толкова клиенти избират тениски и суичъри, след тях по пазаруване са аксесоари за мобилни телефони и лаптопи, с дял от около 40 на сто.

В близо 38 на сто от случаите потребителите се колебаят да платят онлайн продукта, който ги интересува, защото искат да го пробват на живо. Други близо 20 на сто страдат от липса на доверие в онлайн търговците, а около 6% се съмняват в качеството на стоката. И докато мъжете се възпират от пазаруване, защото разчитат, че на място в магазина изборът ще е по-голям, то жените страдат от липсата на комуникация с продавачите и евентуално с други клиенти.

Когато избират интернет магазин за покупка, потребителите оценяват конкурентите основно на база коректно обслужване, което е важно за 91% от анкетираните.

Сред петте най-важни фактора са наличието на висококачествени продукти, лесната поръчка, разнообразни възможности за плащане и бърза доставка.

Проучване на „Монитор” установи, че расте броят на българските интернет купувачи, които сравняват цени между родни и чужди сайтове, като с предимство се ползват онлайн магазините, които осъществяват безплатна доставка.