Голям процент от потребителите не познават своите права при ползване на финансови услуги. Това каза в интервю за Агенция „Фокус” Иван Бъчваров, главен секретар на Комисията за защита на потребителите (КЗП).

Жалбите и сигналите, които получаваме от потребителите, показват, че все още не може да се каже, че познават много добре правата си при ползване на финансови услуги. Може да се каже, че голям процент от потребителите не познават своите права и по тази причина ние решихме да повишим тяхното внимание и да проведем такава кампания за популяризиране на правата на потребителите, когато ползват финансови услуги, каза той.

КЗП инициира провеждане на проучване за осведомеността на гражданите относно правата им при ползване на услугите на финансови институции.

Потребителите могат да се включат в анкетата до 14 март. Основно отношенията между потребителите и финансовите институции са отрегулирани в Закона за потребителския кредит.

Ръководството на Комисията за защита на потребителите прецени, че тази година Денят на потребителя трябва да се проведе под мотото, избрано от потребителския интернационал – „Нашите пари, нашите права – кампания за реалния избор във финансовите услуги”. Решихме, че е удачно да разработим анкета, с която в някаква степен да провокираме любопитството на потребителите, да се тестват доколко имат познания за своите права, когато ползват финансови услуги. Самата анкета е направена така, че има и обучителни функции, каза Иван Бъчваров.

На 15 март – Световния ден на потребителя, КЗП ще обяви резултатите от анкетата.