Тлъстите сметки за ток плъзнаха като зараза из целия град. След като в редакция на „Народно дело“ Иван Илиев показа шокиращата сума от 19 млн. и 321 лв., които дължи за предходния месец, вчера с подобна фактура пристигна и Стефан Карагеоргиев. В поканата предизвестие е написано, че Е.ОН напомня, че към 30 март варненецът има неизплатени задължения в размер на 19 млн. и 304 лв. В текста любезно е упоменато, че за всеки просрочен ден човекът дължи лихва. Също както при Илиев Карагеоргиев, е предупреден, че ако не плати дължимото до края на деня – 5 април, токът му ще бъде спрян.

„От декември 2010 г. си обменям писма с Е.ОН по повод това, че са ми взели някъде към 600-700 лв. заради това, че са ми сметнали нощната електроенергия по дневна тарифа“, разказва възмутеният варненец. На два пъти компанията е пращала екипи, които да удостоверят повредата. Въпреки това от фирмата все още не са възстановили надвнесената сума. „Като получих писмото, мислех, че в него ще е написано решението по този проблем и най-после въпросът ще приключи. Ами те взеха гавра да си правят с нас – аз искам да ми върнат парите, а те искат милиони. Сега ще трябва да ги съдя. Пишат едни фактури, които после никой не може да ги обясни“, коментира потресеният Карагеоргиев.

За капак на всичко се оказа, че не само Илиев и Карагеоргиев са получили сметки за по 19 млн. лв. Същата „честитка“ е получил и д-р Иван Денчев от приемно-спешния кабинет на УМБАЛ „Св. Марина“. Към списъка се прибавя и жена, за която съобщи касиерка на Е.ОН. Читател ни съобщи по имейла, че има точно 19 млн. и 720 лв. „Това да не би да е сметката на АЕЦ „Козлодуй“, пита той. Вероятно списъкът ще набъбва ден след ден.

Е.ОН: Цифрите са дата

Е.ОН България не е издавала фактура на стойност 19 милиона лева, съобщиха от дружеството. Клиентът е просрочил задължението си за февруари, чийто срок на плащане е бил 25 март. Изпратено му е предизвестие, с което по още един начин му е напомнено, че има забавено плащане. При отпечатването на предизвестието се е получило грешно форматиране на цифрата, задължението се е форматирало в датата 1900-03-21 (отпечатано като 19 000 321 лв). В базата данни на компанията не съществува задължение в размер на 19 милиона лева. На клиента е обяснено какъв е размерът на сметката му от оператор в телефонния център.

В базата данни на компанията не би могла да съществува сметка на битов клиент в такъв размер. Всяка сметка над 300 лева на битов клиент се проверява повторно.

През март компанията е отпечатала над 82 000 предизвестия за просрочени задължения. Техническата грешка при форматирането е установена при 98 клиента (0,1% от всички изпратени предизвестия за месеца). Процесът на разпечатване на тези писма е автоматизиран и те не се подписват от служители. След установяване на грешката е започнало поетапно уведомяване на клиентите, които са оставили в базата данни телефон за връзка. Е.ОН България поднася извинение на клиентите, които са получили така отпечатаните предизвестия, и им напомня, че служителите в телефонния център и в центровете за обслужване на клиенти са на тяхно разположение, в случай че имат запитване относно размера на техните задължения.

Относно твърдението на г-н Илиев, че му е било отказано връщане на неправилно начислена такса в размер на 38 лева, бихме искали да обясним, че то не отговаря на истината. Сметката за януари, която е трябвало да бъде заплатена до 25 февруари, е просрочена. На 28 февруари на клиента е изпратено предизвестие за предстоящо прекъсване на електрозахранването. След като не е последвало плащане, електрозахранването е прекъснато на 15 март. След заплащане на просроченото задължение електрозахранването на обекта е възстановено в регламентирания срок.