През февруари собствениците на хотели и ресторанти край морето започват да набират персонал за новия летен сезон. Битката първоначално започва за най-добрите и квалифицираните. Колкото повече наближава сезонът, толкова повече летвата слиза надолу. Според проф. Цветан Тончев, шеф на Туристическата камара, над 120 000 човека се трудят целогодишно на трудови договори в туризма и поне още толкова ще стегнат куфарите за сезонна работа. Браншът без съмнение ще се окаже пак най-големият работодател при т.нар. сезонна работа, показват предварителните сметки. Според проф. Тончев и в момента си имаме достатъчно кадри. Въпросът е какво знаят и умеят.

Въпреки че учат в университета, те не могат един ваучер да попълнят, признава професорът, който е и преподавател в СУ „Св. Кл. Охридски“. В момента по нашите големи зимни курорти в разгара на сезона не изпитват нужда от кадри. Според Мариян Беляков, шеф на „Пампорово“ АД затруднения имат главно заради езиковите знания на своите служители. В региона съществува недостиг на кадри, които владеят поне един чужд език. Друг проблем, с който се сблъскваме, е степента на образование и липсата на мобилност, признава шефът на Пампорово. За разлика от колегите си по морето той започва да набира персонал в началото на октомври. Така голяма част от хората, работили по Черноморието, се прехвърлят по планинските курорти.

Проф. Тончев се кълне, че нашите студенти по туризъм учат същото, което се преподава на техните връстници във всички световни университети. Само че у нас те попиват само теория и освен това нашите хора обикновено не спазват никаква дисциплина, което разваля значително туристическия продукт. Опитът да създадем кадри, които ще накарат клиентите да се върнат отново по нашите земи, обикновено пропада заради скандали между мениджърите и собствениците, твърди той. Хората с пари искат на всяка цена и възможно най-бързо да забогатеят и често пречат на добрите мениджъри да управляват качествено персонала, смята проф. Тончев.

В момента много хотели в Европа имат за управители българи, възпитаници на различните ни университети за туристически кадри. У нас обаче все още не можем да получим същото качество дори със същите хора.

Другият голям проблем според проф. Тончев е, че бизнесът избягва упорито да обучава своя персонал. Той прехвърля цялата отговорност и грижа върху университети и курсове за квалификация. Докато всички световни вериги задължително обучават всеки новоназначен.

Заради липсата на сняг зимният ни туризъм може да загуби 30-40 млн. лв., пресмята Цветан Тончев. Но летният сезон все още е пълен с неизвестни. Освен това има още време кандидатите да изкарат поне кратък курс по английски.