На 30 август от „Сименс” е изпратен отговор за трудностите при функционирането на системата за новите документи за самоличност. Към момента е постигнат минимумът на производствения капацитет. Има уверението на фирмата, че системата ще бъде в състояние на нормално функциониране до 30 септември 2010 година. Това каза министърът на вътрешните работи Цветан Цветанов по време на парламентарния контрол, предаде репортер на Агенция „Фокус”. По думите на министъра има сключен анекс на министерството с фирмата, който е свързан със забавянето на изпълнението на сроковете по първоначално сключения договор. Министърът не отрече, че с началото на работа на системата е имало трудности при нейното функциониране. Отработвали са се дневно едва пет процента от договорените документи дневно. 13 хил. часа извънреден труд са проведени от служители на МВР заради трудностите при работата на системата, като е работено в общо 14 съботи и недели.

За избягване на трудностите и забавянето на издаването на новите документи са разпределени допълнителни технически средства за снемане на биометрични данни, увеличено е работното време, отпуснати са допълнителни щатни бройки, като само в СДВР са назначени допълнително 40 щата, обясни Цветанов. Остава проблемът с доставката на паспортните бланки. Досега има забава с около три месеца в доставянето на договорените количества, като в София това забавяне е девет дни. В момента „Сименс” предлага модифициран вариант на бланките, като тече проверка на МВР дали този вариант отговаря на договореното.

Според депутата от Коалиция за България Атанас Мерджанов издаването на новите документи за самоличност се е превърнало в истинска сага за българските граждани, като дори се е стигало и до арести на места в страната, свързани с чакането за новите документи. Оправданията на министерството за трудностите при издаването на документите са свързани единствено с фирмата изпълнител, а ръководството на министерството не иска да признае своята „управленска импотентност” по този случай, каза депутатът.