Тя обяснява всички нови законодателни промени касаещи хората с увреждания, удължените срокове за плащания на данъци, извършва правни услуги и насочва хората към кого да се обърнат при нужда от пазаруване.
7 – 8 души на ден се обаждат по телефона. Повечето търсят помощ за пазаруване, а някои имат нужда просто да поговорят с някого, защото живеят съвсем сами, коментира Веселина Стоилова. И допълни, че институциите сега са станали по-отзивчиви.
Приемната на омбудсмана работи дистанционно и приема обаждания на телефони 052 820 – 772, и мобилен – 0898 52 93 50.