 Новини - теми |
| Търси в новини |
| Популярни теми |
|
 |
| Новини от Варна, региона и света |
Туроператорите нямат право да ограничават реда и срока за рекламация
Сключването на писмен договор и издаване на ваучери е задължително
 (0)  (0)
   Има обстоятелства, които потребителите сами не биха могли да установят при избора на организатор на пакетно пътуване, което планират. Затова съвместните проверки на различни контролни органи са добро начинание и дават възможност на всяка институция, от гледна точка на своите правомощия, да провери налични и легитимни ли са задължителните условия, лицензи и удостоверения за осъществяване на дейността, договори с контрагентите, документи за провеждането на конкретно организирано туристическо пътуване и др.
Това коментира основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова по повод започналите проверки за нелоялни практики при организираните туристически пътувания на държавата и началото на активния летен сезон.
Пред БНР Руменова посочи, че сред нарушенията на туроператорите са опити за ограничаване на правата на туристите, дадени им със закон. Тя даде пример със случаи, в които при възникнал проблем потребителите са били насочвани да изчакат завръщането си от екскурзията или почивката и едва тогава да съобщят официално за него.
„Съгласно закона обаче, срокът за предявяване на рекламация за некачествена услуга е 14 дни от установяването на несъответствието. Така хората могат да го пропуснат и да не успеят да получат полагащата им се компенсация“, обясни експертът.
В други случаи, при разминаване между предоставените на място туристически услуги и обещаните в офертата, е имало опити от страна на представители на организатора да се ограничат начините за подаване на рекламация – само по телефона. По закон обаче потребителят има право да предяви рекламация по всички канали за комуникация с търговеца.
Други често срещани през годините нарушения са установените и при пилотните проверки – липса на удостоверение за извършване на туроператорска и/или турагентска дейност, несключване на договор за организираното пакетно пътуване, неиздаване на ваучери за предплатените услуги и др.
Затова Габриела Руменова препоръча хората винаги да проверяват туроператора в регистъра на Министерството на туризма, да четат внимателно договора и при съмнение за повече права на оператора за сметка на техни да преговарят и едва след отстраняване на неравновесието да полагат подписа си, да изискват издаване на ваучери за предплатените услуги, а при проблем да пазят всички доказателства и да предявят писмена рекламация.
(0) (0)
Опцията за коментиране е временно спряна за всички потребители . |
| Новини от Варна, региона и света |
|
 След сигнали и проверки - от 27 май започва възстановяването на пътните настилки във Варна
Днес, 21 Май 2024 09:59
От 27 май започва рехабилитация на уличната инфраструктура в петте района на Варна. Това стана ясно на извънредна среща с участието на кмета Благомир Коцев, заместник кметовете по инфраструктура Пламен...
| |
|
 Какви ще са цените на гръцкия зехтин тази година
Днес, 21 Май 2024 09:45
Прогнозите за производството на зехтин в Гърция тази година са оптимистични, въпреки че по-сигурни заключения ще има след около месец.
„В момента са в период на цъфтеж и след около месец ще дадат плод....
| |
|
 К.к. "Константин и Елена" отбелязва празника си с 5-дневен фестивал
Днес, 21 Май 2024 09:32
От 21 до 25 май ще се проведе 5-дневен фестивал в чест на празника на Св. св. Константин и Елена. Събитието ще се състои на открита сцена, разположена под едноименния манастир в курорта "Св. св. Константин...
| |
|
 Съветът за сигурност на ООН блокира резолюция за разполагане на оръжия в космоса
Днес, 21 Май 2024 09:17
Съветът за сигурност на ООН не прие предложената от Русия проекторезолюция за предотвратяване на надпреварата във въоръжаването в космоса, съобщава ТАСС.
Проекторезолюцията, предложена от Русия, се...
| |
|
 Иран обяви петдневен траур за президента
Днес, 21 Май 2024 09:02
Върховният лидер на Иран аятолах Али Хаменей обяви петдневен траур след смъртта на президента на страната Ебрахим Раиси.
Ибрахим Раиси загина при катастрофа с хеликоптер в планински район на северозападен...
| |
|
 Варна посреща 24 май с най-красивата ветроходна регата в Черно море
Днес, 21 Май 2024 08:45
Морската столица ще посрещне 24 май - Деня на светите братя Кирил и Методий, на българската азбука, просвета и култура и на славянската книжовност, със зрелищно ветроходно събитие.
Десетки яхти ще...
| |
|
 Над 800 000 души избягали от Рафах за две седмици
Днес, 21 Май 2024 08:27
Най-малко 810 000 души са избягали от южния град Рафах в Ивицата Газа само за две седмици, алармираха хуманитарни организации на ООН.
"Всеки път, когато семействата бъдат разселени, животът им е изложен...
| |
|
|
|
 Изпрати новина
|
|
|
| Полезно |
| Препоръчваме |
| Най-четени |
| Анкета |
|
RSS Новини
Комисията по собственост даде съгласие за придобиване на държавни имоти във Варна, ето кои са те
Отстраниха директора на Областното пътно управление във Варна
Обявиха празничната програма за 24 май във Варна
17-годишен почина от инфаркт в Бургас, подозират употреба на друсан чай
След катастрофата с кола на НСО край Аксаково: Премиерът разпореди проверка на асфалтирана част от пътя
След сигнали и проверки - от 27 май започва възстановяването на пътните настилки във Варна
Варна посреща 24 май с най-красивата ветроходна регата в Черно море
Ето кои плажове по Българското Черноморие ще получават Син флаг през 2024 г.
Православната църква почита паметта на Св. св. Константин и Елена
Няколко автобусни линии във Варна с променен маршрут днес
Биографичният филм за Тръмп предизвика фурор в Кан
К.к. "Константин и Елена" отбелязва празника си с 5-дневен фестивал
Младият шофьор, отнел живота на пешеходец във Варна, е задържан за 72 часа
Лили Иванова беше удостоена с Почетния знак на президента (снимки)
Три обекта от системата на РИМ - Варна ще са отворени за посещение на 24 май