 Новини - теми |
| Търси в новини |
| Популярни теми |
|
 |
| Новини от Варна, региона и света |
Туроператорите нямат право да ограничават реда и срока за рекламация
Сключването на писмен договор и издаване на ваучери е задължително
 (0)  (0)
   Има обстоятелства, които потребителите сами не биха могли да установят при избора на организатор на пакетно пътуване, което планират. Затова съвместните проверки на различни контролни органи са добро начинание и дават възможност на всяка институция, от гледна точка на своите правомощия, да провери налични и легитимни ли са задължителните условия, лицензи и удостоверения за осъществяване на дейността, договори с контрагентите, документи за провеждането на конкретно организирано туристическо пътуване и др.
Това коментира основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова по повод започналите проверки за нелоялни практики при организираните туристически пътувания на държавата и началото на активния летен сезон.
Пред БНР Руменова посочи, че сред нарушенията на туроператорите са опити за ограничаване на правата на туристите, дадени им със закон. Тя даде пример със случаи, в които при възникнал проблем потребителите са били насочвани да изчакат завръщането си от екскурзията или почивката и едва тогава да съобщят официално за него.
„Съгласно закона обаче, срокът за предявяване на рекламация за некачествена услуга е 14 дни от установяването на несъответствието. Така хората могат да го пропуснат и да не успеят да получат полагащата им се компенсация“, обясни експертът.
В други случаи, при разминаване между предоставените на място туристически услуги и обещаните в офертата, е имало опити от страна на представители на организатора да се ограничат начините за подаване на рекламация – само по телефона. По закон обаче потребителят има право да предяви рекламация по всички канали за комуникация с търговеца.
Други често срещани през годините нарушения са установените и при пилотните проверки – липса на удостоверение за извършване на туроператорска и/или турагентска дейност, несключване на договор за организираното пакетно пътуване, неиздаване на ваучери за предплатените услуги и др.
Затова Габриела Руменова препоръча хората винаги да проверяват туроператора в регистъра на Министерството на туризма, да четат внимателно договора и при съмнение за повече права на оператора за сметка на техни да преговарят и едва след отстраняване на неравновесието да полагат подписа си, да изискват издаване на ваучери за предплатените услуги, а при проблем да пазят всички доказателства и да предявят писмена рекламация.
(0) (0)
Опцията за коментиране е временно спряна за всички потребители . |
| Новини от Варна, региона и света |
|
 Над 800 000 души избягали от Рафах за две седмици
Днес, 21 Май 2024 08:27
Най-малко 810 000 души са избягали от южния град Рафах в Ивицата Газа само за две седмици, алармираха хуманитарни организации на ООН.
"Всеки път, когато семействата бъдат разселени, животът им е изложен...
| |
|
 Няколко автобусни линии във Варна с променен маршрут днес
Днес, 21 Май 2024 08:09
Във връзка с провеждане на празнично шествие и честване „Празници Владиславово 2024“ от 17:30 до 18:00 часа днес (21 май), ще бъде преустановено движението по бул. „Св. Елена“ от кръстовището с бул. „Константин...
| |
|
 Православната църква почита паметта на Св. св. Константин и Елена
Днес, 21 Май 2024 07:50
На 21 май православната църква почита паметта на Светите равноапостоли император Константин и неговата майка Елена. Царуването на Константин е свързано с налагането на християнството като официална религия....
| |
|
 Най-важното от Варна във вчерашния 20 май
Днес, 21 Май 2024 07:35
Обявиха празничната програма за 24 май във Варна
121 групи с представители на детски градини, училища, университети, културни и научни институти ще шестват за Деня на българската азбука, просвета и култура...
| |
|
 21 май в историята
Днес, 21 Май 2024 07:10
Събития:
1725 г. – Руската императрица Екатерина I учредява ордена „Александър Невски“.
1840 г. – Нова Зеландия е обявена за колония на Великобритания.
1865 г. – Сформира се чета в жилището на Георги...
| |
|
 Без ток днес във Варна и областта ще са...
Днес, 21 Май 2024 06:48
Поради извършване на обслужване на съоръженията за доставка на електроенергия във Варна и областта, днес, 21 май, ще бъде прекъснато електрозахранването в районите на
- от 09:00 ч. до 17:00 ч. - гр. Варна...
| |
|
 Прогноза за времето - 21 май
Днес, 21 Май 2024 06:30
Днеспо Черноморието ще бъде предимно слънчево. Ще духа слаб до умерен вятър от изток-югоизток. Максималните температури ще са 18°-21°. Температурата на морската вода е 16°-17°. Вълнението на морето ще...
| |
|
|
|
 Изпрати новина
|
|
|
| Полезно |
| Препоръчваме |
| Най-четени |
|
RSS Новини
Отстраниха директора на Областното пътно управление във Варна
След катастрофата с кола на НСО край Аксаково: Премиерът разпореди проверка на асфалтирана част от пътя
Обявиха празничната програма за 24 май във Варна
Православната църква почита паметта на Св. св. Константин и Елена
След сигнали и проверки - от 27 май започва възстановяването на пътните настилки във Варна
Няколко автобусни линии във Варна с променен маршрут днес
Правната комисия одобри ученици, пенсионери и студенти да пътуват безплатно с градските автобуси във Варна
Задържаха 12 души за купуване на гласове във Варненско
Варна посреща 24 май с най-красивата ветроходна регата в Черно море
Младият шофьор, отнел живота на пешеходец във Варна, е задържан за 72 часа
К.к. "Константин и Елена" отбелязва празника си с 5-дневен фестивал
Дете и две жени пострадаха при катастрофа в района на Златни пясъци
Първа инвестиционна банка отрече да е обявена за продажба
Две магистрали и втори мост в програмата на БСП за Варна
Всички зрелостници ще получат по 4 точки заради липсващи диаграми в тестовете по БЕЛ